CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN HUỶ

• ĐẶT CỌC 50% ngay sau khi xác nhận tour
• THANH TOÁN 50% số tiền còn lại trước 07 ngày khởi hành
• Huỷ ngay sau khi đặt cọc: phí huỷ tương ứng 30% đơn giá tour nhân với số lượng khách huỷ
• Huỷ trước 15 ngày khởi hành: phí huỷ tương ứng 50% đơn giá tour nhân với số lượng khách huỷ
• Huỷ trước 10 ngày khởi hành: phí huỷ tương ứng 70% đơn giá tour nhân với số lượng khách huỷ
• Huỷ trước 07 ngày khởi hành: phí huỷ tương ứng 100% đơn giá tour nhân với số lượng khách huỷ

HỒ SƠ

• 01 ảnh thẻ 4*6 nền trắng, không mặc áo trắng (Định dạng JPG) (Không đeo trang sức, lộ trán, hở tai, không đeo kính).
• Nếu khách hộ chiếu chưa từng đi đâu hoặc không có nơi sinh trên hộ chiếu thì vui lòng bổ sung bị chú nếu không sẽ không xin được visa đoàn.
• Ảnh hộ chiếu: ảnh hộ chiếu trang 2 & 3 trên cùng một khung hình, không bóng, không lóa, đầy đủ thông tin trên hộ chiếu và còn hạn trên 06 tháng (Hộ chiếu mới nhất, không dùng hộ chiếu cũ kể cả hộ chiếu còn hạn sử dụng vì khi làm hộ chiếu mới thì hộ chiếu cũ đã được hủy trên hệ thống nên không có giá trị xuất cảnh)
• Ảnh CCCD: 2 mặt
• Đối với trẻ em dưới 18 tuổi bổ sung thêm giấy khai sinh (bản photo, scan) khi đăng ký. Khi đi mang theo bản gốc để làm thủ tục nhập cảnh. 
• Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bổ sung giấy ủy quyền đồng ý cho con đi du lịch cùng người được ủy quyền (Ghi rõ thông tin người được ủy quyền)
• Khi đi, quý khách mang theo giấy tờ gốc để Hải quan kiểm lại thông tin. HDV có nhiệm vụ hỗ trợ tối đa Quý khách trong khi làm thủ tục xuất nhập cảnh tại cửa khẩu
• Hồ sơ gửi trước ít nhất 15 ngày tính từ ngày khởi hành (không tính thứ 7, chủ nhật)

NHỮNG LƯU Ý KHI THAM GIA TOUR

Khi đi, quý khách mang theo hộ chiếu gốc còn hạn 06 tháng tính đến ngày kết thúc tour nộp cho hướng dẫn viên. Hướng dẫn viên có nhiệm vụ hỗ trợ tối đa Quý khách trong khi làm thủ tục xuất nhập cảnh tại cửa khẩu.

GHI CHÚ:

• Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng và chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu…) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chắp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác….
• Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi,gọt hàm, xăm mày, ….) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. Công ty du lịch không chịu các chi phí phát sinh và như hoàn tiền các dịch vụ khi trường hợp này xảy ra (khuyến cáo nên làm lại hộ chiếu mới sau khi PTTM)
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin, giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
• Núi tuyết Kiệu Tử có độ cao gần 4000m so với mực nước biển, khi du khách đến có thể xuất hiện phản ứng cao nguyên, người có tiền sử bệnh huyết áp, tim mạch cần chú ý chuẩn bị một số loại thuốc cá nhân thường dùng để đảm bảo sức khỏe.
• Quy định Hải Quan Trung Quốc: Du khách từ nước ngoài nhập cảnh vào TQ tiền mặt không được mang quá 2 vạn NDT ~ 72 triệu VNĐ.
• Khách dưới 14 tuổi phải đi cùng bố hoặc mẹ hoặc phải có người giám hộ đi cùng.
• Quý khách không được phép tách đoàn dù bất kỳ nguyên nhân nào. Nếu Quý khách tự ý tách đoàn sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý của nước sở tại về quy định xuất nhập cảnh.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm bất cứ sự chậm trễ cung cấp hồ sơ hoặc đặt cọc từ phía Quý khách.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Hành trình hoặc dịch vụ có thể thay đổi theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và sử dụng dịch vụ tương đương.
• Các dịch vụ được đặt và thanh toán trước nên nếu các thành viên tách đoàn hoặc không sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
• Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ…) quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó. Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
• Trong hành trình, Quý khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi trước đó – chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
• Trường hợp số lượng đăng ký đi xe từ Hà Nội không đủ để thuê xe riêng, đơn vị đặt tour sẽ đặt xe khứ hồi giường nằm cho Quý khách theo các điểm cố định của nhà xe Sao Việt.
• Lịch trình và giá tour có thể thay đổi hợp lý phụ thuộc vào thời gian đón khách và chính sách của hai nước. Do tính chất đoàn khách ghép, nên lịch khởi hành có thể thay đổi sang ngày khởi hành mới sau đó nếu:

• Trước ngày khởi hành 05 ngày mà đoàn không đủ số lượng khách.
• Thời gian dự kiến ngày khởi hành gặp các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, chiến tranh.

• Chương trình tour là đoàn ghép, trong trường hợp không đủ số lượng người trên đoàn khách khởi hành theo báo giá ban đầu, Công ty Du lịch sẽ có trách nhiệm báo cho khách biết giá mới theo số lượng người thực tế, hoặc lùi ngày khởi hành.